Veelgestelde vragen (F.A.Q.)

Hieronder vind je de meestgestelde vragen over onze webshop, producten en verzending.

Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via echt@visserchocolade.nl — wij helpen je graag verder!

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies jouw favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en klik op “Afrekenen”.

Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en rond de bestelling af.

Na betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via echt@visserchocolade.nl.

Verzending & levering

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden al onze bestellingen als pakket via PostNL / MyParcel.

De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling.

Bij bestellingen vanaf €50,- betaal je geen verzendkosten.

Wat is de levertijd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde of de volgende werkdag verzonden.

De gemiddelde levertijd is 1 tot 3 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail.

Producten & kwaliteit

Wordt de chocolade handgemaakt?

Ja! Al onze chocoladeproducten worden ambachtelijk gemaakt door Visser Chocolade — met de beste ingrediënten en veel vakmanschap.

Hoe lang blijft de chocolade goed?

Onze bonbons en chocolade blijven gemiddeld 2 tot 3 maanden goed, mits ze koel (12–18°C) en droog bewaard worden, uit de zon en niet in de koelkast.

Verzenden jullie ook bij warm weer?

Bij hogere temperaturen nemen wij extra maatregelen, zoals koelverpakking of het tijdelijk aanpassen van verzendmomenten.

We verzenden nooit als de kwaliteit van onze chocolade niet gegarandeerd kan worden.

Cadeaus & verpakking

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten versturen?

Ja, zeker! Je kunt bij het afrekenen een ander afleveradres invullen.

Wil je een persoonlijke boodschap toevoegen? Vermeld dit dan in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen.

Zit er een factuur bij het pakket?

Nee, we voegen geen factuur toe aan cadeauzendingen.

Je ontvangt de factuur altijd digitaal via e-mail.

Retour & service

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat we werken met verse producten zoals chocolade, is retourneren helaas niet mogelijk.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 3 dagen contact met ons op — we zoeken altijd een passende oplossing.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?

Maak direct een foto van het product en de verpakking en mail die naar echt@visserchocolade.nl.

Wij lossen het uiteraard netjes voor je op.

📩 Heb je een andere vraag?

Mail ons gerust via echt@visserchocolade.nl — we helpen je graag!